障害
02月01日 12:50

ステップアップふく袋の不具合について(2/1 12:50追記)

[2月1日(水)12:50 追記]
対象のお客様に向けて、「\節分満喫!/ステップアップふく袋 1ステップ目」にて消費されました【金シャケ】につきまして有償・無償共に補填が完了いたしましたことをご報告いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
これからも『くまぱら』をよろしくお願いいたします。



[1月31日(火)17:45 追記]
いつも『くまぱら』をご利用頂きありがとうございます。

1月27日(金)より公開しておりました「\節分満喫!/ステップアップふく袋 1ステップ目」にて排出枚数に誤りがございました不具合につきまして、お客様には多大なご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
補填内容が決定いたしましたので、お伝えいたします。

▼補填内容
お客様が消費された【金シャケ】を有償・無償共にお戻しいたします。

▼対象となるお客様
不具合発生期間(1月27日(金) 11:00~1月27日(金) 20:00)に当該ふく袋の1ステップ目をご購入いただきましたお客様。
※不具合時にご購入いただいたふくは、そのままご利用ください。

▼補填期間
2月1日(水)12:00より順次、補填を実施させていただきます。
※対象のお客様全員の補填が完了いたしましたら、再度、本お知らせにてご連絡させていただきます。
※消費されました金シャケの種別によって補填方法が異なります。

【有償金シャケ】
補填実施後、お客様の「有償金シャケ」の所持残高が増える形となります。
所持残高は村画面のメニュー>その他>金シャケ残高の画面にてご確認いただけますので、事前に現在の残高をご確認いただき、補填後に当該ふく袋で消費されました【有償金シャケ】が加算された残高となっているかをご確認いただきますようお願いいたします。

【無償金シャケ】
補填実施後、ポストよりお受け取り頂けます。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
これからも『くまぱら』をよろしくお願いいたします。



[1月27日(金)20:00 追記]
いつも『くまぱら』をご利用頂きありがとうございます。

「\節分満喫!/ステップアップふく袋」にて発生しました不具合につきまして、修正が完了いたしましたので、1月27日(金)20:00より再公開させていただきました。
お客様には多大なご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

▼当該ふく袋を既にご利用いただきましたお客様
現在、ご利用いただけるステップにつきましては取り下げ前の状態を維持しておりますので、続きのステップよりご利用いただけます。


お客様にはご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
これからも『くまぱら』をよろしくお願いいたします。



いつも『くまぱら』をご利用いただきありがとうございます。

ふく屋にて提供中の「\節分満喫!/ステップアップふく袋」について、1ステップ目の排出枚数に誤りがございました為、当該ふく袋の公開を一時的に取り下げさせて頂きました。

▼不具合発生期間
1/27(金) 11:00 ~ 16:30

▼当該ふく袋
\節分満喫!/ステップアップふく袋
(1ステップ目 500金シャケ)

▼補填について
既に当該ふく袋の1ステップ目をご購入頂いたお客様につきましては、1ステップ目分の金シャケをお戻しいたします。
補填の詳細につきましては、後日ご案内いたします。

▼再公開について
修正が完了次第、再公開させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
これからも『くまぱら』をよろしくお願いいたします。


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