障害
刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火
07月10日 21:30

一部のお客さまにて『【有償1回限定】大召集祭★刀使フェス☆4福袋召集』のお詫びに不備がある問題につきまして

いつも「刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。


本日、下記内容の対応を実施させていただきました。

2019年7月1日(月)00:00~2019年7月3日(水)13:50の期間、
『【有償1回限定】大召集祭★刀使フェス☆4福袋召集』のお知らせにて
お客さまに誤解を招いてしまう表記がございましたため、
本召集を再稼働するまでにご購入いただいたお客さまを対象に
本召集の購入にご使用いただいた有償虹珠鋼と同数の有償虹珠鋼9800個を付与させていただきました。


この付与対象のお客さまのうち、
データ連携機能をご利用の一部のお客様にて、本来付与されるはずの有償虹珠鋼が
『【有償1回限定】大召集祭★刀使フェス☆4福袋召集』をご購入いただいたプラットフォームとは
異なるプラットフォームへ付与されている問題が発生しております。

※今回の付与につきましてはプレゼントボックスではなく、虹珠鋼の残高に直接付与させていただいております。
※問題を確認されたお客さまにおかれましては、修正対応の実施まで今回付与分の有償虹珠鋼をご使用されないようお願いいたします。


現在、問題の原因について至急調査を行っておりますが、
有償虹珠鋼の付与が正しく行われていないことを確認されましたお客さまにおかれましては
大変お手数ではございますが下記フォームよりお問い合わせをお願いいたします。

■お問い合わせ先
①アプリ内のホーム左上メニューの「お問い合わせ」から「一般的なお問い合わせ」
もしくは、
②サポートセンター(https://support.jp.square-enix.com/main.php?id=16661&la=0)よりお問い合わせをお願いいたします。

■お問い合わせ内容
お問い合わせ項目はそれぞれ以下のように選択をお願いいたします。

・お問い合わせ項目1⇒「料金ポイント」
・お問い合わせ項目2⇒「課金トラブル」

このたびはお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

「刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火」運営チーム

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