運営からのお知らせ

【5/12 15:25追記】緊急メンテナンス終了のおしらせ

05月12日 15:25
メンテナンス
星のドラゴンクエスト星のドラゴンクエスト
【2016年5月12日(木) 15:25追記】
下記の「ジェムの所持数が不正になる」「おしらせが表示されない」等の不具合の復旧作業につきまして、
2016年5月12日(木) 15:00頃に緊急メンテナンスを終了させていただきました。
詳細につきましては【緊急メンテナンス終了と補填内容に関するおしらせ】をご確認ください。



【2016年5月12日(木) 14:25追記】
下記の「ジェムの所持数が不正になる」「おしらせが表示されない」等の不具合の復旧作業につきまして、進捗をお知らせいたします。

データ対応を進めさせていただきましたが、ご案内していた日時よりも早く復旧作業の終了が見込めましたので、下記の日時にて緊急メンテナンスを終了させていただきます。

■メンテナンス終了予定日時:2016年5月12日(木) 15:00頃

メンテナンス終了まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。



【2016年5月11日(水) 0:15追記】
下記の「ジェムの所持数が不正になる」「おしらせが表示されない」等の不具合の復旧作業につきまして、進捗をお知らせいたします。

膨大なお客様のデータを対応しており、完了までに長時間かかることが判明いたしました。
現在、2016年5月13日(金)中の終了を目指し、対応を進めております。

復旧の進捗状況につきましては、本おしらせにて逐次追記させていただきます。

お客様には大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。



【2016年5月10日(火) 22:00追記】
下記の「ジェムの所持数が不正になる」「おしらせが表示されない」等の不具合の復旧作業につきまして、進捗をお知らせいたします。

2016年5月10日(火) 19:00頃より、「ジェムの所持数が不正になる」「おしらせが正常に表示されない」等の不具合が発生しておりました。

この不具合によってゲーム内に重大な影響が発生してしまったため、協議の結果、全てのお客様のゲーム内のデータを不具合が発生する前の2016年5月10日(火) 19:00時点のデータに戻させていただきます。

現在、対応を進めておりますが、長時間の作業となる見込みとなります。
詳細な完了時間が判明しましたら、再度おしらせいたします。

なお、この不具合やメンテナンスに対する補填を検討しております。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。



いつも「星のドラゴンクエスト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「ジェムの所持数が不正になる」「おしらせが表示されない」等の不具合が発生しております。
調査・復旧作業のため緊急メンテナンスを行っております。
メンテナンス終了時間は未定となっております。
状況に進展がありましたら本おしらせにて、改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

メンテナンス中は「星のドラゴンクエスト」を遊ぶことはできませんのでご注意ください。

■メンテナンス開始日時:2016年5月10日(火) 19:20頃より

■障害内容:ジェムの所持数が不正になる・おしらせが表示されない等

■原因:調査中

■対象:「星のドラゴンクエスト」をご利用のお客様

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