運営からのお知らせ

召集お知らせの表記不備、及び補填・お詫び対応につきまして(各召集へのリンクを追加いたしました)

10月10日 18:00
重要なお知らせ
刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火
いつも「刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

2019年7月にご報告いたしました召集の表記問題を機会に、
改めて運営チームにて過去実施した召集の調査を行いましたところ、
お知らせ内容に不備が発覚した召集が複数ございましたことを
ご報告いたします。

本件、お楽しみ中のお客さまへ
ご不安やご迷惑をおかけしてしまうことを深くお詫びいたします。
また、事前に不備を発見できず、事後のご報告となってしまいましたことを
重ねてお詫びいたします。
本件につきまして不備の内容と対象となるお客様への今後の対応を
下記の通りご案内させていただきます。

また、本件の不備は対象となるお客様だけではなく、
日々プレイしてくださる全てのお客様にも
ご不安やご迷惑をおかけしているため、
別途全てのお客様に対してもお詫びの対応を実施いたします。

本件ついて詳細をご説明いたします。

召集お知らせの表記不備について

①ステップアップ召集につきまして

過去実施しました一部のステップアップ召集において、
全15ステップの召集のSTEP4(STEP9、STEP14)及び、
全18ステップの召集のSTEP5(STEP11、STEP17)にて、
お知らせに掲載されていた提供割合と、お知らせ末尾に記載されていた注意事項に
矛盾が生じている問題がございました。

※全15ステップの召集において、STEP9、STEP14はSTEP4と同内容です。
※全18ステップの召集において、STEP11、STEP17はSTEP5と同内容です。

具体的には、各召集のお知らせに記載されておりました提供割合の確率通り、
☆4新登場メンバーは☆4排出確率内で固定の一定の確率で設定されています。
また、当該STEPにおいて、☆4新登場メンバーの排出確率につきましては、
特筆事項がない他STEPの排出確率と同等となっております。
その場合において、☆4メンバー確定
(内メインメンバーの比率が33.33%、サポートメンバー66.67%)枠に、
前述の排出確率で☆4新登場メンバーを割り当てているため、
前述のSTEPにて、☆4新登場メンバーの出現割合が同じレアリティの
他メンバーと比べて低くなっておりました。
しかしながら、お知らせ末尾の注意事項にて
「本ガチャ期間は、新カードの出現割合が、同じレアリティの他メンバーより
高くなります。」と記載しておりました。

問題が発生しておりました召集は下記となります。
(各召集名をタップしていただくと各召集詳細へ遷移します。)

開催日 召集名 再召集券名称
2018年10月 Trick or Treat ハロウィンナイト
限定ステップアップ召集
ハロウィンナイト
再召集券
2018年11月 とじとも私服コレクション ‐おでかけ編-
+山城由依参戦記念 限定ステップアップ召集
私服コレクション
再召集券
2018年11月 お帰りなさいませ♪
ラブリーメイドステップアップ召集
ラブリーメイド再召集券
2018年12月 どきどき★魅惑のバニーガール
ステップアップ召集
魅惑のバニーガール
再召集券
2019年1月 折神紫降臨…!!
Happy New Year☆新春振袖限定
ステップアップ召集-第2弾-
新春振袖再召集券
2019年2月 大好きだもん♡
バレンタインステップアップ召集
バレンタイン再召集券
2019年3月 大召集祭★刀使フェス
限定ステップアップ召集第2弾
刀使フェス再召集券
2019年4月 GEMS COMPANY
限定ステップアップ召集第2弾
ジェムカンコラボ
再召集券

②2019年3月実施の「ぜーっんぶ☆4確定10+1回召集」につきまして

本召集のお知らせに記載されておりました提供割合の確率通り、
同じレアリティのメンバーは全て均等の確率で排出されておりましたが、
お知らせ末尾の注意事項にて「本ガチャ期間は、新カードの出現割合が、
同じレアリティの他メンバーより高くなります。」と記載しておりました。

問題が発生しておりました召集は下記となります。
(召集名をタップしていただくと召集詳細へ遷移します。)
開催日 召集名 再召集券名称
2019年3月 【有償1回限定】1st Anniversary記念
「超豪華特典付き
ぜーっんぶ☆4確定10+1回召集」
ぜーっんぶ☆4確定
再召集券

③2019年5月実施の「少女☆歌劇 レヴュースタァライト限定ステップアップ召集第2弾」につきまして

全18ステップの召集のSTEP5(STEP11、STEP17)にて、
お知らせに掲載されていた提供割合と、お知らせ末尾に記載されていた
注意事項に矛盾が生じている問題がございました。

※全18ステップの召集において、STEP11、STEP17はSTEP5と同内容です。

具体的には、当該STEPにおいて、☆4新登場サポートメンバーの排出確率が、
本来意図しない確率となっており、同じレアリティの他メンバーと比べて
低くなっておりました。
しかしながら、お知らせ末尾の注意事項にて
「本ガチャ期間は、新カードの出現割合が、同じレアリティの他メンバーより
高くなります。」と記載しておりました。

問題が発生しておりました召集は下記となります。
(召集名をタップしていただくと召集詳細へ遷移します。)
開催日 召集名 再召集券名称
2019年5月 少女☆歌劇 レヴュースタァライト
限定ステップアップ召集第2弾
スタァライトコラボ
再召集券

①、②、③に関する不備の対応について

①不備が発覚しました対象の召集の該当STEPと同等の排出確率の召集を
 プレイすることができる「再召集券」を配布いたします。
 対象の召集のお知らせについては不備のございました表記を修正して
 再掲載いたします。

・配布対象となるお客様
 対象の各召集の該当STEPをプレイしたお客様

・配布内容
 対象の各召集の該当STEPの「再召集券」×プレイ回数分

・お詫び召集開催期間
 2019年10月10日(木)18:00~2019年12月31日(火)23:59

②対象の召集を再度プレイすることができる「再召集券」を配布いたします。
 対象の召集のお知らせについては不備のございました表記を修正して
 再掲載いたします。

・配布対象となるお客様
 対象の召集をプレイしたお客様

・配布内容
 「再召集券」×1枚

・お詫び召集開催期間
 2019年10月10日(木)18:00~2019年12月31日(火)23:59

③不備が発覚しました対象の召集の該当STEPにつきまして、
 正常な排出確率の召集をプレイすることができる
 「再召集券」を配布いたします。
 対象の召集のお知らせについては不備のございました表記を修正して
 再掲載いたします。

・配布対象となるお客様
 対象の召集の該当STEPをプレイしたお客様

・配布内容
 対象の召集の該当STEPの「再召集券」×プレイ回数分

・お詫び召集開催期間
 2019年10月10日(木)18:00~2019年12月31日(火)23:59

※各召集は、「召集ガチャ」ページ内のお詫び専用TOP画面から
 「チケット召集」をタップすることでプレイできます。
※お詫び召集開催期間を過ぎますと、各召集が引けなくなりますので、
 あらかじめご了承ください。

全てのお客様へ

このたびの不備に関するお詫びといたしまして、以下のアイテムを配布いたします。

・配布対象となるお客様
 2019年10月10日(木)12:59までにゲームをプレイされていた全てのお客様

・配布内容
 「11連召集券」×3

このたびはお客さまに多大なるご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
同様の問題を繰り返さぬよう、運営体制を見直してまいります。

「刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火」運営チーム

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