運営からのお知らせ

【4/21(火)13:05更新】
本事象につきまして、影響を受けたお客様へ個別に対応させていただきます。
該当するお客様は以下の方法によりお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

　1.ゲームタイトル画面下部「お問い合わせ」をタッチする
　2.FAQ下部【『ドラゴンクエストタクト』に関するお問い合わせ】を開く
　3.お問い合わせ種類「ゲームプレイに関するお問い合わせ」 > お問い合わせ種別「その他」 > アプリの種類「GooglePlay版」を選択
　4.ご使用機種名と必要事項を入力の上、「お問い合わせ内容詳細」に以下の内容を明記の上ご連絡をお願いいたします

・お問い合わせ内容：3/24以降に画面が暗転するためプレイしづらかった
・お詫び対象：ギルド大会、ぼうけん手形、メタルカード
※お詫び対象と考えられる項目の記載をお願いいたします
・期間中に所属していたギルド名

3/13(金)より開催したギルド大会に参加して本事象が発生したお客様が所属していたギルドメンバー
※調査の結果、本事象発生時点で、ギルドに所属していたメンバー

ジェム 1,000個

ホーム画面の「プレゼント」よりお受け取りください。
1つのプレイデータにつき、1回のみ受け取ることができます。
※順次送付されます。アイテムが届いていない場合は、少し時間を置いてから、再度ホーム画面よりプレゼントボックスをご確認ください。

※当該事象が発生していた場合に限ります。
※ご連絡いただいた内容をもとに調査をいたします。当該事象に該当しない場合や調査結果が一致しない場合は対象外とさせていただく場合がございます。
※すでに当該事象が発生していることをお問い合わせいただいているお客様は再度のご連絡は不要です。（順次ご返答しております。１週間以上返答がない場合はお手数ですが念のため再度ご連絡ください。）
※迷惑メールの設定をされている方は、「tact.dragonquest.jp」ドメインからのメールが受け取れるよう調整をお願いいたします。
※お詫びの送付まで長期的なお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・3/24(火)のメンテナンス実施以降～4/6(月)13:00の間に本事象により正常にプレイできなかった状況で「対象のアイテム」が有効だったお客様

・ぼうけん手形
・タクトポイント　メタルカード
・メタルカード　4枚セット
・5.5周年記念特別メタルカード（闇の覇者りゅうおう）
・5.5周年記念特別メタルカード（邪神官ハーゴン）
・伝説のまもの使いスキルパネル拡張記念特別メタルカード

※「メタルカード」の対象のアイテムに関しまして、該当の期間に所持していた「メタルカード」で獲得できる「タクトポイント」が獲得上限に達している場合は、対象外とさせていただきます。

「所持ジェム」に直接送付しますので、該当するお客様はご自身の「所持ジェム」が増加されているかをご確認ください。
※本お詫びはプレゼントボックスから受け取るものではありませんので、ご注意ください。

※当該事象が発生していた場合に限ります。
※ご連絡いただいた内容をもとに調査をいたします。当該事象に該当しない場合や調査結果が一致しない場合は対象外とさせていただく場合がございます。
※当該事象により1時間以上特典を利用できなかったお客様には、利用できなかった日数（24時間未満の場合は1日と計算）に応じて対応させていただきます。
※すでに当該事象が発生していることをお問い合わせいただいているお客様は再度のご連絡は不要です。（順次ご返答しております。１週間以上返答がない場合はお手数ですが念のため再度ご連絡ください。）
※迷惑メールの設定をされている方は、「tact.dragonquest.jp」ドメインからのメールが受け取れるよう調整をお願いいたします。
※お詫びの送付まで長期的なお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

この度はご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。
今後とも「ドラゴンクエストタクト」をよろしくお願いいたします。

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【4/6(月)13:05更新】
本問題を調査した結果、使用しているゲームエンジン「Unity」に起因して、一部のAndroid端末でのみ発生する不具合が存在することが判明いたしました。

本問題につきまして、4/6(月)にゲームエンジンの不具合に対する回避対応を行った、Android版のバージョン6.6.1を公開いたしました。
更新についての詳細は以下のお知らせをご確認ください。
-【Android】バージョン6.6.1公開のお知らせ

なお、本問題に関するお詫びにつきましては、改めてご案内させていただきます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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『ドラゴンクエストタクト』をお楽しみいただきありがとうございます。

3/24(火)に実施したメンテナンス後より、一部のお客様においてゲームのタイトル画面のタッチ後に、画面が暗転してUI以外が表示されない事象が発生しております。

本件につきまして、原因の調査を行なっております。
進展がありましたら、あらためてお知らせにてご案内させていただきます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後とも『ドラゴンクエストタクト』をよろしくお願いいたします。