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Difficultés à mettre à jour l'appli
02月25日 11:00
重要なお知らせ
DRAGON QUEST OF THE STARS
Merci de jouer à DRAGON QUEST OF THE STARS.
Certains joueurs pourraient avoir des difficultés à mettre à jour l'appli à partir de leur boutique d'applications.
Il se peut que bon nombre de ces soucis soient dus à des facteurs externes, tels que des problèmes de connexion. Nous suggérons donc aux joueurs qui rencontrent des difficultés d'attendre un peu avant de faire une nouvelle tentative.
Pour ceux qui continuent à rencontrer des problèmes, même après avoir attendu quelque temps, veuillez suivre les étapes de base suivantes afin de corriger cela.
■ Il est possible que le téléchargement initial ou celui des mises à jour soit interrompu sur les appareils comportant des restrictions de connexion ou de limitations de données.
Nous vous recommandons vivement de procéder au téléchargement par Wi-Fi si vous avez une connexion Wi-Fi.
■ Assurez-vous de ne pas avoir d'autres applis tournant en fond de tâche en plus de DRAGON QUEST OF THE STARS. S'il y en a, fermez-les et recommencez.
Plus spécifiquement, assurez-vous de fermer les applis de l'écran du gestionnaire des tâches. Retourner à l'écran d'accueil ne suffit pas à les fermer.
■ Si vous avez une image à haute résolution sur votre écran, supprimez-la dans vos paramètres.
■ Les smartphones dans lesquels d'importantes quantités de données ont été stockées peuvent être plus susceptibles aux erreurs.
Essayez de supprimer les anciennes applis, les images et les fichiers audio dont vous n'avez plus besoin.
■ Essayez d'éteindre votre téléphone, patientez quelques minutes, et rallumez-le.
Si vous ne savez pas comment faire fonctionner votre appareil, consultez sa notice d'utilisation pour de plus amples précisions.
Si votre système d'exploitation n'est pas à jour, procurez-vous la dernière version disponible.
Remarque : assurez-vous que le système d'exploitation que vous mettez à jour peut fonctionner avec cette appli avant de procéder à la mise à jour.
■ Pour les utilisateurs Android, veuillez essayer les options suivantes.
・Paramètres > Applis > Gestionnaire de téléchargement > Supprimer les données, Vider le cache (faites les deux)
・Paramètres > Applis > Téléchargements > Supprimer les données, Vider le cache (faites les deux)
・Paramètres > Applis > Play Store > Supprimer les données, Vider le cache (faites les deux)
・Paramètres > Stockage > Démonter la carte SD (attention, le fait de démonter votre carte SD peut avoir un impact sur les autres applis de votre appareil)
Si rien de tout cela ne permet de régler le problème, nous devrons hélas vous demander de contacter l'assistance Google.
■ Pour les utilisateurs iOS, veuillez essayer les options suivantes.
・Allez sur la page de mise à jour de l'App Store et balayez vers le bas depuis le haut de la page.
Ceci mettra à jour la page et affichera la liste des apps avec les mises à jour disponibles.
Si cela ne résout pas le problème, nous devrons hélas vous demander de contacter l'assistance Apple.
Nous sommes désolés pour le désagrément, et nous espérons que vous continuerez à vous amuser en jouant à DRAGON QUEST OF THE STARS !
Certains joueurs pourraient avoir des difficultés à mettre à jour l'appli à partir de leur boutique d'applications.
Il se peut que bon nombre de ces soucis soient dus à des facteurs externes, tels que des problèmes de connexion. Nous suggérons donc aux joueurs qui rencontrent des difficultés d'attendre un peu avant de faire une nouvelle tentative.
Pour ceux qui continuent à rencontrer des problèmes, même après avoir attendu quelque temps, veuillez suivre les étapes de base suivantes afin de corriger cela.
■ Il est possible que le téléchargement initial ou celui des mises à jour soit interrompu sur les appareils comportant des restrictions de connexion ou de limitations de données.
Nous vous recommandons vivement de procéder au téléchargement par Wi-Fi si vous avez une connexion Wi-Fi.
■ Assurez-vous de ne pas avoir d'autres applis tournant en fond de tâche en plus de DRAGON QUEST OF THE STARS. S'il y en a, fermez-les et recommencez.
Plus spécifiquement, assurez-vous de fermer les applis de l'écran du gestionnaire des tâches. Retourner à l'écran d'accueil ne suffit pas à les fermer.
■ Si vous avez une image à haute résolution sur votre écran, supprimez-la dans vos paramètres.
■ Les smartphones dans lesquels d'importantes quantités de données ont été stockées peuvent être plus susceptibles aux erreurs.
Essayez de supprimer les anciennes applis, les images et les fichiers audio dont vous n'avez plus besoin.
■ Essayez d'éteindre votre téléphone, patientez quelques minutes, et rallumez-le.
Si vous ne savez pas comment faire fonctionner votre appareil, consultez sa notice d'utilisation pour de plus amples précisions.
Si votre système d'exploitation n'est pas à jour, procurez-vous la dernière version disponible.
Remarque : assurez-vous que le système d'exploitation que vous mettez à jour peut fonctionner avec cette appli avant de procéder à la mise à jour.
■ Pour les utilisateurs Android, veuillez essayer les options suivantes.
・Paramètres > Applis > Gestionnaire de téléchargement > Supprimer les données, Vider le cache (faites les deux)
・Paramètres > Applis > Téléchargements > Supprimer les données, Vider le cache (faites les deux)
・Paramètres > Applis > Play Store > Supprimer les données, Vider le cache (faites les deux)
・Paramètres > Stockage > Démonter la carte SD (attention, le fait de démonter votre carte SD peut avoir un impact sur les autres applis de votre appareil)
Si rien de tout cela ne permet de régler le problème, nous devrons hélas vous demander de contacter l'assistance Google.
■ Pour les utilisateurs iOS, veuillez essayer les options suivantes.
・Allez sur la page de mise à jour de l'App Store et balayez vers le bas depuis le haut de la page.
Ceci mettra à jour la page et affichera la liste des apps avec les mises à jour disponibles.
Si cela ne résout pas le problème, nous devrons hélas vous demander de contacter l'assistance Apple.
Nous sommes désolés pour le désagrément, et nous espérons que vous continuerez à vous amuser en jouant à DRAGON QUEST OF THE STARS !