運営からのお知らせ
Dificultades para actualizar la aplicación
02月25日 11:00
重要なお知らせ
DRAGON QUEST OF THE STARS
Gracias por jugar a DRAGON QUEST OF THE STARS.
Algunos jugadores pueden tener dificultades para actualizar la aplicación desde su tienda de aplicaciones.
Muchos de estos problemas pueden depender de factores externos, como errores de conexión, por lo que sugerimos a los jugadores que esperen e inténtenlo de nuevo.
Si después de esperar un tiempo sigues experimentando problemas, prueba los siguientes pasos básicos de solución de problemas.
■ En ocasiones, los dispositivos con restricciones de conexión o limitación de datos pueden ver interrumpidas las descargas iniciales o de actualizaciones.
Recomendamos encarecidamente descargar a través de una conexión wifi.
■ Comprueba que no se están ejecutando de fondo otras aplicaciones además de DRAGON QUEST OF THE STARS. Si es así, cierra las otras aplicaciones e inténtalo de nuevo.
En concreto, asegúrate de cerrar las aplicaciones en la pantalla del Administrador de tareas. Volver a la pantalla de inicio no hará que se cierren.
■ Si tienes una imagen de pantalla de bloqueo de alta resolución, elimínala en los ajustes.
■ Los smartphone con una gran cantidad de datos almacenados en ellos pueden ser más propensos a errores.
Prueba a eliminar las aplicaciones, imágenes y archivos de audio que no necesites.
■ Prueba a apagar tu teléfono, esperar unos minutos y después encenderlo de nuevo.
Si tienes dudas sobre el funcionamiento de tu dispositivo, consulta el manual para obtener más información.
Si tu sistema operativo no está actualizado, actualízalo a la última versión disponible.
Nota: asegúrate de que el sistema operativo que estás actualizando es compatible con esta aplicación antes de proceder.
■ Si eres usuario de Android, prueba las siguientes opciones.
・Ajustes > Aplicaciones > Gestor de descargas > Borrar datos/Borrar caché (hacer ambas cosas)
・Ajustes > Aplicaciones > Descargas > Borrar datos/Borrar caché (hacer ambas cosas)
・Ajustes > Aplicaciones > Play Store > Borrar datos/Borrar caché (hacer ambas cosas)
・Ajustes > Almacenamiento > Desmontar tarjeta SD (ten en cuenta que esta acción puede afectar a otras aplicaciones del dispositivo).
Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, deberías ponerte en contacto con Google para obtener asistencia técnica.
■ Si eres usuario de iOS, prueba las siguientes opciones.
・Ve a la página de actualización de App Store y desliza hacia abajo cuando estés en la parte superior de la página.
Se actualizará la página y aparecerá una lista de las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
Si esta opción no soluciona el problema, deberías ponerte en contacto con Apple para obtener asistencia técnica.
Te pedimos disculpas por las molestias. ¡Esperamos que sigas disfrutando de DRAGON QUEST OF THE STARS!
Algunos jugadores pueden tener dificultades para actualizar la aplicación desde su tienda de aplicaciones.
Muchos de estos problemas pueden depender de factores externos, como errores de conexión, por lo que sugerimos a los jugadores que esperen e inténtenlo de nuevo.
Si después de esperar un tiempo sigues experimentando problemas, prueba los siguientes pasos básicos de solución de problemas.
■ En ocasiones, los dispositivos con restricciones de conexión o limitación de datos pueden ver interrumpidas las descargas iniciales o de actualizaciones.
Recomendamos encarecidamente descargar a través de una conexión wifi.
■ Comprueba que no se están ejecutando de fondo otras aplicaciones además de DRAGON QUEST OF THE STARS. Si es así, cierra las otras aplicaciones e inténtalo de nuevo.
En concreto, asegúrate de cerrar las aplicaciones en la pantalla del Administrador de tareas. Volver a la pantalla de inicio no hará que se cierren.
■ Si tienes una imagen de pantalla de bloqueo de alta resolución, elimínala en los ajustes.
■ Los smartphone con una gran cantidad de datos almacenados en ellos pueden ser más propensos a errores.
Prueba a eliminar las aplicaciones, imágenes y archivos de audio que no necesites.
■ Prueba a apagar tu teléfono, esperar unos minutos y después encenderlo de nuevo.
Si tienes dudas sobre el funcionamiento de tu dispositivo, consulta el manual para obtener más información.
Si tu sistema operativo no está actualizado, actualízalo a la última versión disponible.
Nota: asegúrate de que el sistema operativo que estás actualizando es compatible con esta aplicación antes de proceder.
■ Si eres usuario de Android, prueba las siguientes opciones.
・Ajustes > Aplicaciones > Gestor de descargas > Borrar datos/Borrar caché (hacer ambas cosas)
・Ajustes > Aplicaciones > Descargas > Borrar datos/Borrar caché (hacer ambas cosas)
・Ajustes > Aplicaciones > Play Store > Borrar datos/Borrar caché (hacer ambas cosas)
・Ajustes > Almacenamiento > Desmontar tarjeta SD (ten en cuenta que esta acción puede afectar a otras aplicaciones del dispositivo).
Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, deberías ponerte en contacto con Google para obtener asistencia técnica.
■ Si eres usuario de iOS, prueba las siguientes opciones.
・Ve a la página de actualización de App Store y desliza hacia abajo cuando estés en la parte superior de la página.
Se actualizará la página y aparecerá una lista de las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
Si esta opción no soluciona el problema, deberías ponerte en contacto con Apple para obtener asistencia técnica.
Te pedimos disculpas por las molestias. ¡Esperamos que sigas disfrutando de DRAGON QUEST OF THE STARS!