運営からのお知らせ

2021年3月4日(木)アップデート後にゲームが開始できない現象について(2021年3月30日 追記)

03月30日 15:05
障害
ドラゴンクエストモンスターズ スーパーライトドラゴンクエストモンスターズ スーパーライト
一部プレイヤーの皆様において、アップデート後にゲームが開始できないお問い合わせを頂いております。

現在、原因を調査中です。
進捗があり次第、本お知らせにてご連絡いたします。

プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

【2021年3月4日 追記】
本現象について、「データ修復」を行うことで状況が改善する場合があります。
本現象が発生した場合は、タイトル画面下部の「メニュー」内にある「データ修復」にて改善するかご確認ください。
※「データ修復」の詳細は、<こちら>をご確認ください。

【2021年3月11日 追記】
バージョン8.0.5にて、本現象への改善対応を行いました。

各ストアからアプリを最新版にアップデートしていただくようお願いいたします。
アップデート後、現象が解消されない場合は、タイトル画面下部の「メニュー」内にある「データ修復」にて改善するかご確認ください。
※「データ修復」の詳細は、<こちら>をご確認ください。

また、端末の空き容量が十分でない場合、データダウンロードが行われた際に、更新内容が正常に取得されない場合がございます。
アプリプレイ時は「2.5GB」以上の空きがあるかご確認ください。

なお、本件について、お詫びの品を検討しております。
お詫びの品の内容が決まりましたら、本お知らせにてご連絡いたします。

【2021年3月19日 追記】
本件の不具合のお詫びとして、下記の品を手紙にてお送りさせていただきました。

[ お詫びの品 ]
・ジェム500個
・「後夜祭ふくびき券」7枚
・「特スタミナ草」5個

[ お詫びの品の対象者 ]
本不具合の修正を行った2021年3月11日(木)19時58分までにゲームを開始されたプレイヤーの皆様

対象のプレイヤーの皆様に上記の品を手紙にてお送りいたしました。
※手紙は、14日以内にお受け取りください。

また、地図ふくびきスーパー「10連スーパーブレイクフェス」、「1回限定!おまけアイテムふくびき券つき10連スーパーブレイクフェス」の補填開催を検討しております。
開催時期が決まりましたら、本お知らせにてご連絡いたします。

【2021年3月30日 追記】
地図ふくびきスーパー「10連スーパーブレイクフェス」、「1回限定!おまけアイテムふくびき券つき10連スーパーブレイクフェス」を下記期間にて補填開催いたします。

[ 補填での開催期間 ]
2021年3月31日(水)12時00分 ~ 2021年4月6日(火)11時59分

※地図ふくびきスーパー「10連スーパーブレイクフェス」の詳細は、<こちら>をご確認ください。
※「1回限定!おまけアイテムふくびき券つき10連スーパーブレイクフェス」の詳細は、<こちら>をご確認ください。
※2021年3月4日(木)15時00分 ~ 2021年3月15日(月)14時59分の開催期間中に「1回限定!おまけアイテムふくびき券つき10連スーパーブレイクフェス」を引いていた場合、補填での開催期間中に「1回限定!おまけアイテムふくびき券つき10連スーパーブレイクフェス」を引くことはできません。

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