運営からのお知らせ

記

●払い戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
　株式会社スクウェア・エニックス


●払い戻しに係る前払式支払手段の種類
　「ジェム」(※)
　※有償発行分に限る


●払い戻しの申出ができる期間
　2021年7月6日0:00より2022年3月16日0:00まで。
　上記の期間内にお申出いただけない場合には、
　本払い戻し手続きから除斥されます。


●申出の方法
　以下手順にてお申出ください。
　1. 『ドラゴンクエストライバルズ エース』を起動。
　2. 表示された画面にて、「払い戻し申請ボタン」を押下。
　　※「払い戻し申請ボタン」が表示されない場合はアプリの再起動をお試しください。
　3. 表示されたフォームに、ご連絡用メールアドレスを入力後、送信。
　4. ご連絡用メールアドレス宛に、
　　「[スクウェア・エニックス]メールアドレスの確認」のメールが届きます。
　5. 受信したメールの本文に記載されたURLへアクセス。
　6. 表示された「詳細の入力」ページに、生年月日を入力後、送信。
　　※ 生年月日は、お問い合わせ時のご本人様の確認のために利用させていただきます。
　7. ご連絡用メールアドレス宛に、
　　「[スクウェア・エニックス]払戻し申請受付のご連絡」のメールが届きましたら、
　　払い戻し申請の受付は完了となります。
　　後日、ご連絡用メールアドレス宛に、
　　「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスを利用した
　　払い戻しの方法をご案内いたします。
　　※払い戻し申請受付の際及び
　　　「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスを利用したご案内については
　　　以下のメールアドレスよりメールを送付させていただきます。
　　　　・noreply@square-enix.com
　　　　・support_jp@square-enix.com
　　　事前にご確認いただき、「@square-enix.com」ドメインを受信できるように
　　　設定をお願いいたします。


●払い戻しの方法
　株式会社イーコンテクストが運営する
　「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスを通じて、
　当該サービスから提供される払い戻し方法（銀行振込、ローソン店頭、ドコモ口座から
　お客様が希望の受取方法を選択）により実施いたします。
　なお、払い戻しにかかる手数料は、株式会社スクウェア・エニックスにて負担いたします。

　※「CASH POST(キャッシュポスト)」とは、金融庁管轄の資金移動業者である
　　株式会社イーコンテクストが管理・運営する送金サービスです。
　　「CASH POST（キャッシュポスト）」に関するFAQは下記ページをご参照ください。
　https://cp.econtext.jp/faq/


●問い合わせ先URL
　https://sqex.to/e18w4

　2021年7月6日
　東京都新宿区新宿六丁目27番30号
　株式会社スクウェア・エニックス