運営からのお知らせ

いつも『オクトパストラベラー 大陸の覇者』をプレイいただき、誠にありがとうございます。

2021年5月13日(木)19:40頃より実施しておりました緊急メンテナンスにつきまして、2021年5月14日(金)6:00をもちまして終了いたしましたが、問題を検知し再度同日6:02より緊急メンテナンスに入り、翌5月15日(土)0:00に改めて終了いたしました。
本メンテナンスは、下記の問題対応のため実施させていただきました。

■問題の詳細
2021年5月13日(木)10:00 ～ 17:00にて実施しましたアップデートメンテナンス時に、データベースの調整作業を実施いたしました。

同日17:00のメンテナンス終了後、一部のお客様より「過去に受け取ったはずの手紙が再度受け取れる」、「功績報酬が再度受け取れる」といったお問い合わせがあり、調査を行いました。

本来、データベース調整作業実施後、事前に保全したデータで安全にサービス再開となる想定でしたが、調査の結果、作業手順にミスがあり、一部のデータが欠損していたことが判明しました。

欠損箇所が多岐に渡り、且つ不規則であったことから、欠損データと2021年5月13日(木)17:00以降のプレイデータが交じり合ってしまい、正しいデータの判別がつかない状態となっていました。

本問題の解消にあたり、欠損箇所の個別復旧も色々な観点から検討を行いましたが、安全な状態でサービス再開することが困難であるという結論となり、全てのお客様のゲームプレイデータをメンテナンス実施前、2021年5月13日(木)10:00時点のデータにロールバックさせていただきました。

また、2021年5月14日(金)6:00時点でサーバー側のロールバックは完了しておりましたが、ログイン時にサーバーとお客様のデータを同期する部分で不具合があり、正しく同期がされないまま問題が生じたデータにてデータプレイを再開できていることが分かり、再度メンテナンスに入りました。

メンテナンス中に不具合の修正、及び再度ゲームプレイデータのロールバックを実施いたしました。


■ロールバック対象外のデータ
・ルビーの購入
・アイテムパックの購入

■ロールバック対象のデータ
・ゲームのプレイデータ(クエスト、任務、追憶の書など)
・交換所の交換履歴
・所持しているアイテム、キャラクター、装備など
・ルビーの消費
など、「ロールバック対象外データ」以外全てのデータ

上記に伴い、2021年5月13日(木)17:00以降に実行した「導き」に関するデータなども全て取り消されておりますのでご注意ください。
また、アイテムパック購入の際に入手したアイテムや装備につきましては、改めて手紙にて配布しております。

本問題、及び緊急メンテナンス実施のお詫びとしまして、下記のアイテムの配布と「導き」の実施を行います。

■配布内容
　ルビー　500個
　レベル1アップベリー　30個

配布対象：2021年5月31日(月)3:59までに旅団を作成した全プレイヤー
配布期間：2021年5月15日(土)0:00 ～ 5月31日(月)3:59 まで

お詫びは『手紙』で順次お送りします。
届いていない場合は時間をあけてからご確認ください。

■「導き」実施内容
　ステップアップ ブレイブリーコラボ導き アニエス
　2周限定無料実施(合計100連分)

※おまけの「導片(アニエス)100個」を交換所で利用することでキャラクター“アニエス”と交換することができます。

実施期間：2021年5月15日(土)0:00　～　5月26日(水)12:00

問題の発生により、プレイヤーの皆様にはご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

今後とも『オクトパストラベラー 大陸の覇者』をよろしくお願いいたします。