運営からのお知らせ

【1/22(木)20:10更新】
本事象によるログインできない問題につきまして、お詫びとして以下の対応を実施いたします。

対象期間中に、下記の「対象のアイテム」が有効だったお客さまには個別に対応をさせていただきます。
該当するお客様は以下の方法によりお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

・1/16(金)のメンテナンス実施以降～1/21(水)17:00の間に本事象によりログインできなかったお客様

・ぼうけん手形
・タクトポイント　メタルカード
・メタルカード　4枚セット

　1.ゲームタイトル画面下部「お問い合わせ」をタッチする
　2.FAQ下部【『ドラゴンクエストタクト』に関するお問い合わせ】を開く
　3.お問い合わせ種類「ゲームプレイに関するお問い合わせ」 > お問い合わせ種別「その他」を選択
　4.必要事項を入力の上、「お問い合わせ内容詳細」に以下の内容を明記の上ご連絡をお願いいたします

・お問い合わせ内容：1/16以降にそうび重複のためE006エラー表示でログインできなかった

※当該事象が発生していた場合に限ります。
※ご連絡いただいた内容をもとに調査をいたします。当該事象に該当しない場合や調査結果が一致しない場合は対象外とさせていただく場合がございます。
※当該事象により1時間以上特典を利用できなかったお客さまには、利用できなかった日数（24時間未満の場合は1日と計算）に応じて対応させていただきます。
※すでに当該事象が発生していることをお問い合わせいただいているお客さまは再度のご連絡は不要です。（順次ご返答しております。１週間以上返答がない場合はお手数ですが念のため再度ご連絡ください。）
※迷惑メールの設定をされている方は、「tact.dragonquest.jp」ドメインからのメールが受け取れるよう調整をお願いいたします。
※お詫びの送付まで長期的なお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

本事象によりログインできない状態で「極ボーナスモード」が発動中だったお客様には個別に対応をさせていただきます。
該当するお客さまは以下の方法によりお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

・1/16(金)のメンテナンス実施以降～1/21(水)17:00の間に本事象によりログインできない状態で「極ボーナスモード」が発動中だったお客様

　1.ゲームタイトル画面下部「お問い合わせ」をタッチする
　2.FAQ下部【『ドラゴンクエストタクト』に関するお問い合わせ】を開く
　3.お問い合わせ種類「ゲームプレイに関するお問い合わせ」 > お問い合わせ種別「その他」を選択
　4.必要事項を入力の上、「お問い合わせ内容詳細」に以下の内容を明記の上ご連絡をお願いいたします

・お問い合わせ内容：1/16以降にそうび重複のためE006エラー表示でログインできない状態で極ボーナスモード発動中だった

※当該事象が発生していた場合に限ります。
※ご連絡いただいた内容をもとに調査をいたします。当該事象に該当しない場合や調査結果が一致しない場合は対象外とさせていただく場合がございます。
※すでに当該事象が発生していることをお問い合わせいただいているお客さまは再度のご連絡は不要です。（順次ご返答しております。１週間以上返答がない場合はお手数ですが念のため再度ご連絡ください。）
※迷惑メールの設定をされている方は、「tact.dragonquest.jp」ドメインからのメールが受け取れるよう調整をお願いいたします。
※お詫びの送付まで長期的なお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

この度はご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。
今後とも「ドラゴンクエストタクト」をよろしくお願いいたします。

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【1/21(水)15:00更新】
本件につきまして、1/21(水)に公開したバージョン6.4.1で修正を行いました。
お問い合わせをくださっていたお客様や、ゲームにログインができていなかったお客様は、各ストアから新しいアプリに更新のうえ、ログインをお試しください。
※詳細は以下のお知らせをご確認ください。
-バージョン6.4.1公開のお知らせ

本件に対するお詫びにつきましては、対応が決まり次第、追ってご案内いたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも『ドラゴンクエストタクト』をよろしくお願いいたします。

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『ドラゴンクエストタクト』をお楽しみいただきありがとうございます。

現在、「そうびが重複しているパーティでシナリオのみステージに出発し、クリアする前にアプリが終了した場合」、E006エラーが表示されログインできない状況が発生していることを確認しております。

本件につきまして、近日公開予定のアップデートにて、修正を行う予定となります。
修正完了時に、改めてご報告いたします。

また、問題解消までアプリを削除せずにお待ちいただくようお願いいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後とも『ドラゴンクエストタクト』をよろしくお願いいたします。