運営からのお知らせ

2021.11.04

購入分カラードロップの払い戻しについて(11/4)

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平素より「ラクガキ キングダム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、「ラクガキ キングダム」は、2021年11月2日(火) 14:00をもちましてサービスの提供を終了いたしました。
今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、このようなご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
つきましては、資金決済に関する法律第２０条第１項の規定に基づき、弊社が発行するゲーム内仮想通貨「カラードロップ」の有料購入分につきまして、下記の要領にて払い戻しをいたします。

なお、現在ラクガキ キングダムは払い戻し対応のための機能のみ有効となっております。そのため、カードやアイテム等が表示されない状態になっております。また、払い戻し対応以外の部分については機能しないようにしておりますが、予期せぬ不具合が発生する可能性がございますのでご了承願います。

■　払い戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

〒160-8447 東京都新宿区新宿六丁目２７番３０号　新宿イーストサイドスクエア２階
株式会社タイトー

■　払い戻しの対象となる前払式支払手段の種類

2021年11月4日(木)14:00までにご利用いただけなかった有料購入分の「カラードロップ」。

■　払い戻し申出期間

2021年11月4日(木)14:00から2022年1月6日(木) 16:59まで
※この払い戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払い戻し手続きから除斥されます。

■　申出の方法

返金をご希望の方は、アプリ内の返金申請ボタンから、払い戻し用フォームに遷移していただき、そちらで連絡先メールアドレス、払い込み先銀行口座情報をご記入の上、送信ボタンを押して下さい。
確認次第、お客様のゲーム内データから「カラードロップ」の情報を削除いたします。

※お申し込みはアプリからのみ受け付けております。

※追記
払い戻し用フォームに不具合があり、臨時メンテにて対応を行いました。
2021年11月4日(木)14:00～14:40までに返金申請を行ったお客様の申請登録は正常に受け付けられていることを確認しております。
お問い合わせ番号が表示されなかったお客様はお手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

■　払い戻しの方法

お申し込みいただいた内容を確認後、お客様にご連絡いただいた日本国内の銀行口座へ後日払い戻しさせていただきます。
払い戻しの対象は「カラードロップ」を円換算した全額となります。（1カラードロップ＝1円換算）。
毎月15日までにお申し込みいただいた分につきまして、翌月末に払い戻し処理を行います。
※払い戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。
※払い戻しが完了するまで、本アプリをアンインストールしないようご注意ください。

払い戻しに関するお問い合わせ先：タイトーサポートセンター

https://support.taito.co.jp/main.php?id=18716&la=10

■　注意事項

• 払い戻し処理は毎月15日までに頂いた申出について、お客様にご連絡いただいた日本国内の銀行口座へ翌月末に払い戻しさせていただきます。
  　
  　　　①2021年11月4日 ～2021年11月15日まで受付分
  　　　⇒2021年12月末に、ご連絡いただいた銀行口座へ
  　　　　払い戻し処理を行わせていただきます。
  　　　②2021年11月16日～2021年12月15日まで受付分
  　　　⇒2022年1月末に、ご連絡いただいた銀行口座へ
  　　　　払い戻し処理を行わせていただきます。
  　　　③2021年12月16日～2022年1月6日まで受付分
  　　　⇒2022年2月末に、ご連絡いただいた銀行口座へ
  　　　　払い戻し処理を行わせていただきます。
  　
• 有料購入分「カラードロップ」以外の、既に購入済みのゲーム内アイテムは払い戻し手続きの対象外です。ご了承ください。
  　
• 登録いただきました個人情報は払い戻し手続きのみで利用いたします。払い戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
  　
• 入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
  　
• 送信ボタン押下とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。